Guía de compras

¿Cómo puedo pagar mis compras?

Puedes realizar el pago con tarjeta de crédito o débito o con PayPal.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío y cuál es el plazo de entrega?

El transporte de los productos comprados en nuestra tienda se envían a través de DHL, con un plazo de entrega aproximado de 24 a 48 horas. Durante épocas festivas, los envíos pueden demorarse 1 día más.

¿Es seguro comprar en la tienda online?

En CARLOTA CAHIS sabemos lo importante que es proteger tus datos durante el proceso de la compra. Por ello usamos un sistema de pago seguro: el protocolo de intercambio de datos encriptado SSL de hasta 256 bits y la directa comunicación del cliente con la entidad financiera cuando realiza el pago con la tarjeta.

¿Puedo cambiar los productos comprados?

Para solicitar la devolución de un artículo solo tiene que rellenar el formulario de devolución que encontrará en el mismo paquete y/o contactar con el servicio de Atención al Cliente.

Por favor tenga en cuenta que los artículos devueltos deben estar en su estado original, incluidas sus etiquetas y deben estar sin lavar, sin usar ni alterar de ninguna manera. Usted dispone de 30 días naturales desde la recepción del producto para devolverlo o cambiarlo. La responsabilidad sobre la devolución es suya hasta que esta se encuentre en nuestras manos. El coste de envío de una devolución no están cubiertos por Carlota Cahis.

Tras examinar el artículo y si se encuentra en las mismas condiciones originales de su entrega, tendrá derecho al reembolso de las cantidades abonadas. Este reembolso se realizará en la tarjeta de pago del comprador original o en su cuenta de PayPal. Si desea hacer un intercambio de su compra por otro producto por favor póngase en contacto con nosotros.

Para cualquier duda usted puede dirigirse por email a la dirección info@carlotacahis.com.

¿Cómo puedo contactar con Atención al Cliente?

Puede contactar con nosotros a través de la sección de Contacto de nuestra página.