Política de devolución

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para realizar la devolución de este.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su empaque original.

Usted es responsable de la devolución de su pedido hasta que éste llegue a nuestras oficinas.

Solo ofrecemos devoluciones gratuitas dentro de la Unión Europea. Las devoluciones internacionales son responsabilidad del cliente, sin embargo, nuestro equipo de Servicio al Cliente estará más que feliz de ayudarlo si tiene alguna pregunta durante el proceso.

Envíenos un email a sales@carlotacahis.com explicándonos el motivo de la devolución y nosotros le guiaremos en el proceso.

Después de revisar el producto y encontrarlo en su estado original, tiene derecho a recibir un reembolso por el artículo devuelto. Su reembolso se acreditará en la tarjeta de pago del comprador original o en la cuenta de PayPal. También puede solicitar un cambio de prenda por el mismo precio o un cambio de talla o color a través del mismo link. 

Daños y problemas:

Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo. Excepciones / artículos no aceptados a ser devueltos:

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como pedidos especiales o artículos personalizados. Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta.